É Customer Relatonship Management que em português quer dizer: Gestão de Relacionamento com o cliente. É um programa que serve para levantar dados sobre os clientes, poder conhecê-los e entender às suas necessidades, esse entendimento gera retorno financeiro à organização.
O que é Plano de Negocios?:
É um documento que reúne informações sobre as características, condições e necessidades do futuro empreendimento, com o objetivo de analisar sua potencialidade e sua viabilidade e facilitar sua implantação.
